为安全  勤宣传

　　公交驾驶具有一定风险性，安全行车关系到人们生命财产的安全，关系到千万家庭的幸福。王静刚接车不久的一天，就目睹了一起外地车与小轿车相撞的惨烈情景，她几乎一天都没有吃下饭。王静第一次深深地感到：职业驾驶员的责任重大，手中握着的不仅仅是方向盘，而是人民群众的生命财产，开好安全车不仅关系到乘客和行人的家庭幸福，也关系到自己是否能轻松地回家。王静把安全行车当作一种对乘客、对社会的承诺，当成一个公交驾驶员义不容辞的责任。她在一次演讲中说道：“公交驾驶员是一个特殊的岗位。他不同于社会驾驶员，需要我们拥有良好的素养、高度的责任心、超强的忍耐力和优质的服务技巧，才能一丝不苟地对待工作，才能严格地约束自己的行为，才能克服一切干扰，争取平安的每一天。”

　　在多年的行车中，她养成了“心平气和，不急不燥”的开车心态，把“开一辈子安全车”当着自己追求的目标。遇老人和小孩乘车，她特别小心谨慎，不敢有半点怠慢。为了让乘客坐着放心舒适，开车时尽量不带急刹，中速行驶，低速进站，平稳开门，关门起步。

　　为了能更安全地行车，王静根据自己的经历和经验，还总结出“不违规操作、不疲劳驾驶、不开带病车，好心情、好习惯、好性格”的“三不、三好”安全驾驶法，并通过演讲等方式传达给更多的人。

    王静认为，安全教育是一个大课题，是一种树立交通安全意识的洗礼，必须通过勤宣传，来让更多人重视起来。王静平时严格遵守交通规则，养成了良好的驾驶习惯。每次出车前，她一定会认真检查车辆的状况，确保安全上路；行驶途中，她随时观察行人、车辆和道路情况，不随便超车，不违规变道；遇到人行横道、红绿灯的地方，一定会提前减速，避免急刹车，保证乘客安全。手握方向盘，心系乘客，她开车20余年无一起责任事故，　安全行驶58万公里。

　　您微笑  我自豪

　　作为一名公交驾驶员，仅开好车是不够的，还必须给予乘客好的服务，把乘客的需要当成自己的追求。日常工作中，王静是这样想，也是这样从一点一滴做起的。

　　为了把这个平凡而普通的服务工作做好，王静磨性子，练内功。她经常对着镜子练习微笑，有意识地收集一些巧妙的服务语言，并总结出“微笑多一点、嘴巴甜一点、语气柔一点、度量大一点、仪表美一点、服务好一点”的“六个一”的优质服务法。

　　在行车中，王静把乘客当亲人，把行人当亲人。遇老弱病残乘客上车，她就提请其他乘客帮忙关照一下；遇乘客吸烟，她就微笑着请对方熄灭；遇外地人问路，她耐心解答，外地乘客乘车，她也总是多个心眼，细心观察，如果他们东张西望，就主动询问他们到什么地方，以免坐过了站。

　　有一次，车到终点站，一位腿脚不便的老人吃力地站起来，对王静说：“小师傅，你的车开得真稳，谢谢你了。”这件事对王静触动很大。她想，这本是驾驶员应该做的，为什么还要谢呢？

    还有一次在行车途中，有个乘客没到站就要求下车，她按照行车规定，没有中途停车。那个乘客一怒之下，把她的水杯扔到了车外。她强忍住泪水耐心向乘客解释。第二天，有一位乘客拿着一个崭新的保温杯来到王静的车上，并对她说：“昨天那个无理的乘客扔了你的杯子，这就算一点补偿吧！”望着这位不知姓名乘客送来的崭新保温杯，她一时感动得不知说什么好。这不是一只普通的杯子，而是乘客对她工作的信任与支持。从此，她默默地告诫自己，一定要加倍、努力地回报乘客。

　　有一年冬天，公交站台普遍积雪结冰，为了方便乘客上下车，每到一站，王静都要寻找积雪少的地方停靠，紧紧靠近站台，让乘客抬脚就能够上车。一位细心的中年男乘客上车后连说了几个谢谢，并对旁边乘客说，这个司机肯定是个先进。

　　还有一次，一位女乘客上车时，不小心踩到另外一位女乘客的脚，眼看着一场纠纷就要发生，王静赶忙掏出一包纸巾递给那位乘客，边笑着说：“你们两人还真是有缘，不踩不相识。”一句话，逗得旁人都笑起来，这两位乘客也不好意思再吵了。

　　王静在多年的出行中，秉持“辛苦我，方便你”的理念，赢得了众多乘客的称赞。曾经有一位细心的乘客告诉她：“我经常坐你的车，一路上不管是红灯，还是进站，你总是刚好滑行到位，竟能做到不踩一脚急刹车。”还有一位中学生对他的同学吹牛说：“你坐王阿姨的车，可以不用扶的。”

　　王静待乘客如亲人，在服务中宽以待人、得理让人、乐于助人，这让她与很多乘客成为了朋友。大家都亲切地称她为“甜妹子”。武汉578路沿线的乘客，百分之七八十都认识王静，上下车时他们都会和她打招呼。“现在有很多人都认识我了，我对自己的一言一行、一举一动都更加注意，开车时也更加认真和细心。”王静说，“我最大的追求就是当好一名公交司机！”而看到乘客满意的微笑，也是她感到最自豪的时候。（中国青年网）