善于语言交际

2011年09月28日

    出口之前先聆听

　　还没等别人把话说清楚，就急于作出应答，这是既愚蠢又粗鲁的行为。我有一位非常要好的朋友，他就有这样的习惯，在我还没把自己的想法说完的时候就经常插嘴，就好像他已经等不及想替我把话说完一样。遗憾的是，他匆忙间所下的结论经常是错误的。虽然我十分熟悉他的为人，还不至于把他当成粗鲁的人，但是他的这种习惯确实影响了他的判断力。

　　语多必失，谨言慎言

　　为什么史上最明智、最富有的人如此不厌其烦地反复强调，要管好自己的嘴巴，不要急于说话呢？可能是因为他自己高高地坐在王座上，冷眼俯瞰看下面的蠢人，无论他们怎样装模作样，一开口就暴露了本质。所罗门比任何人都明白言语的力量，他说：“谨慎口舌的，可保性命；口没遮拦的，自取灭亡。”据我所知，就有人因为说了不明智的话而遭到解雇，毁掉了自己的前程。

　　赞誉永远强于诋毁

　　无论当面还是背地里，尖刻地诋毁别人都是很容易犯的错误。我们会说，别人都这么做，以此想要使我们诋毁别人的行为合理化。但是无论基于什么理由，用刀去刺别人都是错的。这与所罗门说的，用不慎的言语这把利刃刺人是一样的道理。他说，明智的男人和女人利用话语帮助别人振作，治疗他们的伤痛，增强他们的自尊心。我们都有在办公室说闲话的劣根性，我们在受到别人攻击的时候，也会不自觉地用严词怒斥来保护自己。所罗门却规劝我们抵制这些天性，不要说别人闲话，不要用尖刻的、可能造成伤害的话语去攻击别人。他恳请我们用积极正面的话代替消极负面的话。

　　给别人留出表达观点的时间

　　很多人，一旦打开话匣子就很难停下，我就是这样的人。所罗门警告说，如果你在表明观点之后还喋喋不休，你就很有可能要开始说蠢话了。我在无数的场合下犯过这种错误。简练地表明你的观点，然后就保持缄默。所罗门说，愚妄人默不作声，也算是智慧。而一个语言干练、观点明确的人更会受到周围人的高度评价。（史蒂文·K·斯科特）