龙年春运大幕开启 回家之路温暖同行

2011年01月08日

    2012年1月8日，中国一年一度的春运启动。从这一天开始的４０天里，中国将累计有３１．５８亿人次乘坐各种交通工具出行。他们绝大部分是回乡探亲，也有少部分外出旅游。面对如此巨大的人流，中国铁路、公路、民航、水运等交通部门开始超负荷运转，承受了巨大的压力与考验。

　　“今年春运面临的形势不容乐观，组织难度超过以往。初步预测，春运期间客流量同比增长９．１％，超过了运能的支撑，各种运能需要超能力发挥。”国家发改委副主任、国家能源局局长刘铁男说。

　　春节期间，中国各地的外来人口纷纷回乡团聚，展开“候鸟式的迁徙”，形成了各种交通方式普遍超负荷运行的“春运现象”。随着经济发展、人员流动频繁以及交通运输能力的增长，春运客流量逐年增加。２００１年中国春运共运输旅客１６．６亿人次，２００５年突破１９亿人次，２０１０年突破２２亿人次。２０１２年首次突破３０亿人次大关。

志愿者在北京铁路南站为旅客服务

    “这里平均每小时要接听１６００通左右电话，每天还要有４０００多封网络来信需要处理。从早上６点到晚上２３点，我们这里不会有一秒钟闲下来，全是高峰时段。”北京铁路客户服务中心副主任徐瑞告诉记者。

　　今年春运期间，中国铁路首次推行了网络订票并全面实行火车票实名制。这些新措施的实行，对遏制“黄牛党”倒票以及在方便旅客购票方面取得一定效果。但由于是首次实行，面对如此巨大的购票、客流压力也出现不少问题。

 志愿者在成都火车站为准备乘车的旅客领路。新华社发

    北京铁路局北京客运段上千名后勤人员投入到繁忙的春运工作中。他们除日常客运列车外，还将担负新增的37列临时客运列车的保洁、洗涤、供应、上煤、上水等工作。在临时客运列车大量增加的情况下，他们将超负荷工作，用辛勤劳动保障春运一线旅客运输顺畅。

    在春运第一天的贵阳火车站，除了常见的发放宣传提示卡、文艺表演等形式外，贵阳铁路公安处干部民警早早就搭起了爱民服务咨询台，组织开展了爱心救助基金捐赠仪式。据介绍，此次爱心救助基金全部由贵阳铁路公安处民警自行捐助，主要帮助旅客解决在春运过程中出现的急难情况，解决出行旅客的燃眉之急。同时，六盘水、遵义、都匀、安顺等贵阳公安处管内的19个车站派出所也在同一天进行了爱心救助基金的捐赠，现已筹得救助基金近2万元。当天，贵铁公安处民警还在车站搭台泼墨，现场为出行旅客书写春联200余幅，送出了来自贵铁警方的祝福与平安

南宁火车站工作人员把热开水送到候车室、火车站广场以及简易候车棚

    南昌铁路局今年春运期间首次在南昌、福州、厦门等重点车站集中办理农民工团体票业务，由企业单位向车站提出书面申请，提供营业执照、劳动部门认可的用工证明和经办人身份证等有效证件复印件，车站认真审核后，按申请时间先后逐一办理，并将办好的团体票及时送达到农民工朋友手上。该局还在列车上推岀一项便民措施，免费为没带手机的旅客向家人发短信报平安。

    8日上午，农民工平安返乡（岗）安全优质服务竞赛活动启动仪式在深圳汽车站举行。深圳市交通运输部门成立15支“农民工平安返乡亲情服务小分队”，为广大农民工返乡提供各项优质、贴心服务；大力开展电话、网络订票业务，并依托邮政服务网点代售车票，大量农民工不用再到车站排队等候，就近即可购买车票；另外，将组织大巴68辆免费运送劳务工人数3024人，覆盖省份为广东、海南、广西、江西、湖北、湖南、贵州、云南、重庆、四川、河南、河北、山西、甘肃、陕西、山东、安徽、江苏等18个省（直辖市、自治区）、30个城市。

    为配合实名制购票的推行，宁夏银川市铁路公安处设立“制证点”为旅客办理临时身份证。1月7日，旅客徐磊就在这里办理了临时身份证。