重庆：爱心呼唤服务 空巢老人乐活

2013年06月19日

    “千米之内，只需按动‘爱心呼唤器’，服务站会立马派出志愿者解决老人的困难。”日前，重庆市妇联举行“巾帼爱心呼唤服务站”创建启动仪式，宣布首批50个“巾帼爱心呼唤服务站”正式成立，同时，跟服务站配套的1万个“爱心呼唤器”，开始陆续发放到空巢老人手里。

    “60岁以上空巢老人均可向所在社区申领‘爱心呼唤器’。”重庆市妇联有关人士表示，为了让更多空巢老人得到帮助，50个“巾帼爱心呼唤服务站”覆盖全市38个区县及北部新区空巢老人集中的社区，服务站内安装了“爱心呼唤服务平台”，一个服务终端可以连接上百户空巢老人。

    “老人只需按动‘爱心呼叫器’，服务平台的电脑就会显示是哪栋哪户发出的信号。”现场一位爱心呼唤志愿者告诉记者，社区服务中心设有24小时值班人员，接收到求助信号后，工作人员首先会通知老人的结对帮扶志愿者，如果志愿者不在，则派出其他志愿者或社区工作人员。家住天生桥街道奔月路社区的空巢老人李良燕说，“有了社区‘爱心呼唤站’，心里踏实多了！”

　　2011年3月以来，在重庆市妇联的组织发动下，呼叫范围在150米内的“无线电铃”——“巾帼爱心呼唤器”被逐步安装到全市一些孤寡、患病以及家庭困难的空巢老人家中。呼唤器的另一头，连着主动加入服务的“巾帼志愿者”。老人有事需要帮忙，便按响呼唤器；听到铃声响，志愿者就会第一时间赶到老人家中，上门服务。去年，“爱心呼唤器”的呼叫范围扩大到了1500米。如今，重庆市妇联又在全市50个社区里建立“爱心呼唤服务站”，原来“一帮一”成了“多帮一”。

　　越来越多的志愿者加入其中。在天正街，记者见到去年成为巾帼志愿者的裴锡莲。63岁的她，结对帮扶77岁的邻居何素芳。“虽然我也是老年人，但毕竟年龄还不太大，身子骨还硬朗，再说子女没在身边的老人更需要别人的帮助。”如今，裴锡莲经常到何素芳家中串门聊天，大事小情也总操心帮忙，“这样退休后的生活才更有意义。”

　　小小的呼唤器成了传递爱心的温暖大通道。拿何素芳老人的话说，“儿女不在身边，志愿者就像孝顺的孩子一样，随叫随到。有了他们，我们的生活就不再孤单。”

　　在实践中，重庆市妇联探索根据空巢老人具体情况的不同，分类帮扶：针对那些身体较为健康，更多需要心理慰藉的空巢老人，采取“1个空巢老人+1个巾帼志愿者”的结对模式帮扶；对患病或者生活不能自理的空巢老人，则增配一名具有护理、心理疏导等专业知识的专业志愿服务者，为其提供更为贴心、专业、周全的服务。

　　重庆市妇联还采取多项举措提高志愿服务水平。他们通过远程教育网、专题培训班等形式，就老年人常见的心脑血管疾病的防治、护理、急救常识和空巢老人心理抚慰技巧等知识进行专题培训。目前已开展各类培训529期，培训巾帼志愿者2.8万余人次。一些区县还探索将志愿者队伍分为生活服务型、义务陪聊型、健康保健型、法律援助型、文体活动型等，有针对性地开展特色服务。

　　截至目前，重庆市妇联已在全市发放“巾帼爱心呼唤器”2.5万个，组织发动2.7万名巾帼志愿者与2.5万名空巢老人成功结对，开展各类关爱空巢老人服务活动4.5万余次。