株洲便民服务一键通 按下“180”志愿者上门来

2013年12月18日

    “需要帮助时，只要按下‘180’，就会有党员志愿者上门帮助我。”12月13日，株洲芦淞区建设街道沿河社区92岁的夏奶奶，拿着街道免费发送的“专用手机”，不停地称赞。

    “180”谐音“要帮您”。2012年5月，株洲芦淞区建设街道沿河社区率先推出“180”“一键通”党员服务活动，为空巢老人、孤寡老人、残障人士和留守儿童等服务对象免费配发专用手机，当他们遇到日常生活困难时，只要按下预设的键，接通“180”党员服务中心，便可及时得到志愿者和社区工作人员24小时义务服务。同时，其他居民也可直接拨打“18073345180”，获得便民服务。

    今年12月，“便民服务一键通”在株洲全面推广，每个街道、社区均建立“便民服务一键通”党员志愿服务中心，开通“180”服务呼叫专线，为重点服务对象免费配发手机，并建立“一对一”志愿服务队伍，为重点服务对象排忧解难。

    据统计，仅株洲芦淞区目前已为特定对象配发“180”手机410台，全区有8000多名党员加入志愿服务队伍，今年株洲还将扩大发放范围。按照“就近就便，易管易建”的原则，株洲芦淞区根据街道社区资源分布状况和特点，采取条块结合的方式，把7个社区划分为若干个党建网格。街道作为一级网格，社区作为二级网格，辖区内单位和非公经济党组织作为三级网格，把辖区各类组织和全体党员纳入其中，确定网格负责人，实行“人员、职责、任务”三落实，每个网格成立了3至5个党小组，通过记录社区民情日志的方式，及时收集民情社意，梳理分类后，立即处理解决。难度大或需要协调的，实行限时办理，结果及时反馈。

    【相关链接】便民服务“一键通”党员志愿服务源于和谐芦淞“180”活动，是“要帮您”的谐音，它以空巢老人、孤寡老人、高龄老人、残障人士和留守儿童为重点服务对象，免费配发100台专用手机，当他们遇到困难或紧急情况，只需拨特定一键，即可接通“180”党员服务中心，及时得到志愿者和社区人员24小时义务服务。同时，街道建立了志愿服务队，联系辖区内35家超市、餐馆、医疗服务点、蔬菜摊点、理发店作为志愿服务点，这些志愿服务点和服务队遍布全街道，实行服务点对点、组对栋的服务。每个重点服务对象由一名党员负责，每个服务队重点服务一个网格，初步实现了服务的全方位、精细化。服务队与服务点只要接到“180”呼叫中心的电话，就马上上门为服务对象提供相应的便捷服务。志愿服务队不仅仅是为居民提供买米、送油、送医等服务，志愿服务的项目还涵盖党员示范楼栋、党员示范门店创建、护楼护院巡逻、文明交通劝导、矛盾纠纷调处、青少年帮教等更多方面。(来源：株洲文明网)